Markafoni Grup Pazarlama Müdürü Hakkı Arıkan ile Söyleşi

Capital Dergisi’nin bu sene “Yılın en iyi 25 pazarlamacısını” seçtiği listede 8. sırada yer alan ve yaptığı birbirinden başarılı işlerle adını sıkça duyduğumuz Markafoni Grup Pazarlama Müdürü Hakkı Arıkan ile Markafoni’yi biraz daha yakından tanıdık.

Hakkı Bey sizi biraz tanıyabilir miyiz?

Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme bölümü mezunuyum. İş hayatıma 1998 yılında Procter & Gamble’da başladım ve 2003 yılına kadar Mediacom, RPM / Radar ve BBDO adlı şirketlerde çalıştım. 2003 – 2008 tarihleri arasında Turkcell İletişim Hizmetleri’nde Pazarlama İletişimi ve Bireysel Pazarlama departmanlarında görev aldım. Ardından iki yıl GittiGidiyor/eBay Türkiye’de Pazarlama Müdürü olarak çalıştım ve son olarak sahibinden.com Pazarlama Müdürlüğü yaptım. Ocak 2011’den beri www.markafoni.com ve markafoni grubunda Pazarlama Direktörü olarak görev yapıyorum.

Markafoni gibi takipçisi çok fazla olan bir sitenin işleyişi, çalışan kapasitesi nasıl?

Türkiye’nin ilk ve lider özel alışveriş kulübü Markafoni, aylık 16 milyon ziyaret ile sektörün lideri konumunda. markafoni.com’da her ay yaklaşık 500 kampanya yapılıyor ve 500 bin ürün satılıyor. Bu satılan ürünler Türk internet dünyasının en modern ve en büyük lojistik merkezinden kullanıcılara gönderiliyor. Lojistik merkezimizin günlük gönderim kapasitesi 50 bin paket. Üyelerine seçkin moda markalarının ürünlerini %90 varan indirimlerle sahip olma fırsatı sunan Markafoni’nin şu an 4 milyon üyesi bulunuyor.  Moda ve yaşam tarzı sunan Markafoni, 1200 moda markasıyla işbirliği halinde. 4 kişilik ekiple yola çıkan Markafoni’de 400’ün üzerinde uzman görev yapıyor.

Markafoni’de Pazarlama Direktörü olduktan sonra ne tür yapılanmalarınız oldu?

Göreve başladığım Ocak 2011’den bu yana farklı yapılanmalara gittik ve bunun olumlu sonuçlarını gördük. Türkiye’nin ilk ve lider özel alışveriş kulübü Markafoni’nin sektör liderliğini koruması için markamızı daha da güçlendirmemiz gerektiğine karar verdik ve öncelikle pazarlama ekibimizi daha güçlü bir hale getirdik. Markafoni’nin içindeki yeniden yapılanmadan sonra, bu kez sıra birlikte çalışacağımız iş ortaklarını belirlemeye geldi. Var olan iş ortaklarımıza farklı disiplinlerde iş ortaklıkları ekleyerek daha güçlü bir yapıya kavuştuk.

Markafoni olarak yurtiçi / yurtdışı proje ortaklıkları ve projeler var mı?

Markafoni Türkiye’nin yanı sıra Avustralya, Ukrayna, Yunanistan ve Polonya’da da lider özel alışveriş kulübü olarak faaliyet gösteriyor. Temmuz 2011’de hisselerinin %70’e yakını multimedya devi Naspers’a bağlı MIH-Allegro tarafından satın alınan markafoni, önümüzdeki dönemde 8 ülkede daha özel alışveriş kulübü açmayı planlıyor. 129 ülkede faaliyet gösteren Naspers’ın gücünü de arkasına alan markafoni, önde gelen bir global e-ticaret markası olmayı hedefliyor. Markafoni grup şirketleri bünyesinde şu an markafoni.com , markafonicity, grupfoni.com , ucuzu.com, zizigo.com  ve misspera.com  bulunuyor. Türkiye’nin önde gelen e-ticaret holdinglerinden biri olmayı hedefleyen Markafoni, önümüzdeki dönemde e-ticaret alanında hem yurtiçinde hem de yurtdışında yeni yatırımlar yapacak.

Bunun yanı sıra perakende sektörünü e-ticaret ile canlandırma misyonuyla faaliyet gösteren markafoni, Perakende Günleri ve Perakendeciler Zirvesi’ne her yıl sponsor olarak perakendecilere verdiği desteği gözler önüne seriyor. Moda ve yaşam tarzı sunan, her fırsatta moda dünyasını desteklerini gösteren Markafoni 2010’dan beri İstanbul Fashion Week’in Online Fashion Sponsorluğunu üstleniyor. 2012’de de devam edecek Online Fashion Sponsorluğu kapsamında her yıl, IFW’de yaşananlar Markafoni blogunda modaseverlerle paylaşılıyor.

Son olarak Markafoni, ünlü tasarımcıların tasarladığı ve Güneydoğulu kadınların ürettiği, Argande markasına satış, reklam ve tanıtım desteği sunarak sosyal sorumluluğunu da yerine getiriyor.

Markafoni’nin yeni kampanya çalışmaları var mı?

Sektör lideri Markafoni olarak daha geniş kitlelere ulaşmak için televizyon, açık hava, basın ve internet mecralarını kapsayan, “Markafonik aşk” temalı bir kitlesel iletişim kampanyası gerçekleştirdik. Kitlesel iletişim kampanyamız kapsamında farklı mecralara yönelik olarak “Her alışveriş bir aşk” sloganımızı yansıtan çalışmalar gerçekleştirdik. Bu çalışmalarda Markafoni’den alışveriş yapmak ile aşık olmak arasında merak, heyecan, kıskançlık, bekleyiş, mutlu son gibi ortak noktaların olduğuna dikkat çektik. Yine bu kitlesel iletişim kampanyamız kapsamında gerçekleştirdiğimiz sevilen oyuncu Hale Caneroğlu’nun ve moda ikonu Eda Taşpınar’ın rol aldığı televizyon reklam filmimiz olumlu tepkiler aldı. Geniş kitlelere ulaşmamızda, marka bilinirliğimizin artmasında ve marka imajımızın güçlenmesinde etkili olan kitlesel iletişim kampanyamız sayesinde Alexa.com’da  dört hafta içinde sıralamamız 45’ten 27’ye yükseldi.

Bunun yanı sıra Markafoni, yaz aylarında “Herkes Markafoni’de, ya siz?” başlıklı başarılı bir açık hava reklam kampanyasına imza atmıştı. Bu kampanya kapsamında Tuğçe Kazaz, Burcu Esmersoy, Ebru Şallı ve Tuba Ünsal gibi stil sahibi ünlü isimlerin yer aldığı markafoni ilanları Çeşme, Bodrum, İstanbul ve Ankara sokaklarını süsledi. Önümüzdeki dönemde de marka imajımızı güçlendiren, bilinirliğimizi artıran ve geniş kitlelere ulaşmamızı sağlayan kampanyalarımız devam edecek.

Gün geçtikçe sayısı artan online alışveriş sitelerinin markafoni’ye etkisi oldu mu?

Şu an Türk e-ticaret pazarında 17 özel alışveriş kulübü bulunuyor ve bu sayının artmasıyla kızışan rekabet ortamına rağmen markafoni, sektör liderliğini korumaya devam ediyor. Çünkü Türkiye’nin ilk ve lider özel alışveriş kulübü Markafoni, sunduğu ürün çeşitliliği, özel avantajlar, renkli kampanyalar, güvenilirliği, iade süreçlerinin kolaylığı, hizmet kalitesi ve marka bilinirliğiyle benzerlerinden ayrılıyor.

Markafoni, moda ve yaşam tarzı sunan bir özel alışveriş kulübü olarak da fark yaratıyor. Türkiye’de satış mağazası olmayan dünyanın seçkin moda markalarını Türkiye’ye getirmesiyle bilinen markafoni, stil sahibi ünlülerle renkli kampanyalar gerçekleştiriyor ve üyelerine bir ünlünün üzerinde görüp beğendikleri bir ürünü %90’a varan indirimlerle alma fırsatı sunuyor. Bugüne kadar Ünlüler Kampanyası kapsamında Eda Taşpınar-Bora Kozanoğlu, Hande Ataizi, Ivana Sert, Tuba Ünsal, Tülin Şahin, Burcu Esmersoy-Fırat Çelik, Ebru Şallı, Arda Turan-Sinem Kobal ve Tuğçe Kazaz ile işbirliği yapıldı ve bu ünlü isimler markafoni’nin yüzü oldular. Ayrıca markafoni, özel kampanyalar düzenleyerek Bahar Korçan, Hatice Gökçe, Deniz Kaprol, Derya Delice, Özlem Süer ve Ümit Ünal gibi ünlü tasarımcılara ait kişiye özel tasarım ürünlerine de yer veriyor.

Şu anda kadar Türkiye’de bilinen en iyi e-ticaret şirketlerinde yer aldınız. Tecrübelerinize dayanarak Türkiye’deki e-ticareti değerlendirebilir misiniz?

E-ticaretin son yıllarda hızlı bir büyüme ivmesi içinde olduğunu hem deneyimledim hem de yapılan araştırmalar da bunu gösteriyor. Şu an Türkiye, Hindistan’ın ardından Çin ile beraber dünyanın en hızlı büyüyen ikinci e-ticaret pazarı konumunda bulunuyor. Hem yerli hem de yabancı oyuncular için oldukça cazip bir pazar halinde olan Türk e-ticaret pazarında oldukça sıkı bir rekabet var.

Markafoni olarak sosyal medyayı çok aktif ve iyi bir şekilde kullanıyorsunuz. Bu başarıyı ve sürekliliği nasıl sağlıyorsunuz? Sosyal medyada ne tür projeleriniz var?

Markafoni’nin hedef kitlesi interneti hayatının bir parçası olarak gören ve çoğunlukla sosyal medyayı aktif olarak kullanan kişilerden oluşuyor. Bu nedenle kurulduğumuz günden bu yana sosyal medyayı çok önemsiyoruz. markafoni’nin sosyal medyada daha iyi ve etkin bir biçimde temsil edilmesini sağlamak için online pazarlama bölümüne bağlı bir sosyal medya uzmanı ile ona destek olan müşteri hizmetleri uzmanları görev yapıyor. Ayrıca Mayıs 2010’dan beri faaliyette olan markafoni Blog, online pazarlama bölümüne bağlı bir ekip tarafından yönetiliyor.

Şu an 450 bin kişinin üzerinde takipçisi olan Facebook sayfamızda, 10 binin üzerinde takipçisi olan Twitter hesabımızda ve yılda 1 milyon kez ziyaret edilen markafoni Blog’ta takipçilerimize özel yarışmalar yaparak hediyeler dağıtıyoruz. Özellikle markafoni’nin Online Fashion Sponsorluğunu üstlendiği Istanbul Fashion Week’in olduğu günlerde tüm bu mecralarda daha fazla hareketlilik yaşanıyor. Bunun yanı sıra takipçilerimizle güncel bilgiler paylaşarak markafoni’den daha özel bir alışveriş deneyimi edinmelerini sağlıyoruz. Facebook üzerinde yaptığımız çalışmalar, Facebook’un global örnek vakaları arasına girdi ve markafoni burada yer alan ilk Türk markası oldu. Moda dünyasından en güncel haberleri ve ilham verici tasarımları paylaştığımız markafoni Blog ile moda ve tasarım ile ilgilenen binlerce insana ulaşıyoruz. Markafoni Blog’un yanı sıra moda ve yaşam tarzı sunan markafoni olarak www.sokaktanemoda.com ile gerçekleştirdiğimiz stil yarışması gibi özel ortaklık ve projelere iş planımız içerisinde yer veriyoruz. Önümüzdeki dönemde de sosyal medya projelerimiz devam edecek.

Sizce e-ticaretin Türkiye geleceği nasıl olur?

E-ticaret pazarı hızla büyümeye ve online alışveriş kullanıcı sayısı hızla artmaya devam edecek. Önümüzdeki dönemde dikey alışveriş siteleri yaygınlaşacak ve kullanıcıya sunduğu özel alışveriş deneyimi ve hizmet kalitesiyle fark yaratanlar piyasada kalıcı olacak.

“Ağzımın tadı”  adlı blogunuz var ve burada en iyi kuru fasulye, köfte, kebap yapan yerleri öneriyorsunuz ve oldukça takip edeniniz var. Bunu farklı bir projeye dönüştürme gibi bir planınız var mı?

www.agzimintadi.blogspot.com benim için bir hobi, keyif yeri. Onu bu şekilde devam ettirmek istiyorum, profesyonel bir projeye dönüştürmeyi düşünmüyorum.

Son olarak, Dijitolog hakkındaki görüşlerinizi alabilir miyiz?

Kurulduğu günden bu yana okuyucularına zengin ve güncel içerik sunan Dijitolog’un pazarlama dünyası için çok etkili bir kaynak olduğunu düşünüyorum.

Çok teşekkür ederiz ve umarım başarılarınızı daha çok duymaya devam ederiz…